DHL Parcel Return Connect

Instructiuni de returnare

Ce este o expediere de retur?

DHL Parcel Connect Return este un serviciu de returnare. Daca nu sunteti multumit de produsul primit in colet, il puteti returna expeditorului urmand instructiunile de mai jos:

1. Ambalarea
Va rog sa ambalati corect produsul/produsele returnate, astfel incat sa nu fie deteriorate in timpul transportului, de preferat utilizați ambalajul original. Asigurati-va ca dimensiunea cutiei corespunde volumului continutului. Ambalajele nu trebuie sa prezinte semne de deteriorare si trebui sa fie sigilate cu banda adeziva*.

2. Nota de transport – Etichetarea returului
Nota de transport pentru retur se gaseste fie in interiorul coletului, fie pe e-mail (dupa ce ati contactat expeditorul si a trimis o noua nota de transport ). Aceasta nota de transport se lipeste in mijlocul partii mai mari a cutiei (sau peste nota initiala)**.

3. Expedierea returului
Puteti sa trimiteti o expediere inapoi:
Prin punctele Ship and Go (https://www.urgentcargus.ro/contact/centre/) sau daca doriti ca un curier sa vina la dvs., contactati departamentul Contact Center la:
0219330 – pentru Bucuresti sau 0219282 – pentru provincie

evidență

* Sigilarea coletului se va face in prezenta reprezentantului Urgent Cargus (curier sau operator Ship and Go).
**Va rog sa va asigurati ca nu mai sunt si alte note de tranport, vizibile, pe colet (va recomandam in cazul in care sunt si alte note de transport lipite pe colet sa le indepartati).