A DHL irá manter as operações em todo o território de Portugal e Espanha com a maior normalidade possível tendo em conta a importância estratégica do nosso sector nestes momentos, dando prioridade à saúde e segurança das pessoas.

Apesar de terem sido encerradas fronteiras, mantemos também a operação internacional, ainda que possam registar-se alguns atrasos.

Entregas Seguras

Na DHL Parcel tomámos as medidas de higiene e prevenção recomendadas pela OMS, para garantir a saúde das nossas pessoas e clientes. Adicionalmente, os clientes poderão assinar na etiqueta do envio, usando a sua própria esferográfica, em alternativa à assinatura no PDA.

ServicePoints DHL

Devido às restrições estabelecidas relativamente ao funcionamento do comércio e movimentação de pessoas, a nossa rede de pontos de recolha (ServicePoints DHL) poderá estar condicionada em alguns locais, devido ao encerramento ou redução de horários de funcionamento de alguns estabelecimentos.

Em conformidade com as recomendações de higiene e segurança, as entregas serão feitas através da confirmação do documento de identificação do Cliente, evitando o contacto físico, e sem assinatura para evitar a partilha de objetos e minimizar o risco de contágio.

Apoio ao Cliente

O nosso serviço de Apoio ao Cliente continua disponível através dos canais habituais ainda que, devido à natureza excepcional da situação atual, os tempos de resposta possam ser superiores ao normal. Para qualquer questão contacte-nos através do 707 10 30 50 ou através do formulário de contacto do site.

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