A DHL irá manter as operações em todo o território de Portugal e Espanha com a maior normalidade possível tendo em conta a importância estratégica do nosso sector nestes momentos, dando prioridade à saúde e segurança das pessoas.

Apesar de terem sido encerradas fronteiras, mantemos também a operação internacional, ainda que possam registar-se alguns atrasos.

Medidas de higiene e segurança

Na DHL Parcel tomámos as medidas de higiene e prevenção recomendadas pela OMS, para garantir a saúde das nossas pessoas e clientes. Adicionalmente, os clientes poderão assinar na etiqueta do envio, usando a sua própria esferográfica, em alternativa à assinatura no PDA.

Devido às restrições estabelecidas relativamente ao funcionamento do comércio e movimentação de pessoas, a nossa rede de pontos de recolha (ServicePoints DHL) poderá estar condicionada em alguns locais, devido ao encerramento ou redução de horários de funcionamento de alguns estabelecimentos.

As nossas delegações continuarão abertas e operacionais. Nesse sentido, poderá entregar os seus envios nas instalações DHL Parcel, desde que a deslocação se realize em conformidade com as restrições estabelecidas pela atual regulamentação derivada do estado de emergência.

O nosso serviço de Apoio ao Cliente continua disponível através dos canais habituais ainda que, devido à natureza excepcional da situação atual, os tempos de resposta possam ser superiores ao normal. Para qualquer questão contacte-nos através do 707 10 30 50 ou através do formulário de contacto do site.

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