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Queixas e Reclamações
 

Queixas e Reclamações
 

Caso tenha recebido um envio danificado ou com conteúdo em falta e detetou isso no momento da entrega, deve entrar em contacto com o remetente do envio.  Caso não tenha reportado nada no ato da entrega, deve reportar os danos neste formulário no prazo de 7 dias para o caso de envios nacionais e 7 dias úteis no caso de envios internacionais. Para além do mais, precisamos da referência do envio e fotografias do mesmo para identificar os danos.

Se o seu envio se perdeu, contacte o serviço de Apoio ao Cliente da DHL Parcel para que lhe indiquem os passos a seguir.

Caso tenha recebido um envio danificado ou com conteúdo em falta e detetou isso no momento da entrega, deve entrar em contacto com o remetente do envio.  Caso não tenha reportado nada no ato da entrega, deve reportar os danos neste formulário no prazo de 7 dias para o caso de envios nacionais e 7 dias úteis no caso de envios internacionais. Para além do mais, precisamos da referência do envio e fotografias do mesmo para identificar os danos.